Bereich für Patient:innen

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Diagnose Krebs – was nun?

Diese Diagnose ist zunächst einmal ein Schock. Auf viele Dinge im Leben kann man sich vorbereiten, nicht aber auf eine schwere Krankheit. Nun ist es wichtig, dass Sie schnell und verlässlich alle notwendigen Informationen bekommen und die auf Ihre Person und Ihre Diagnose zugeschnittene beste Behandlung erhalten.

Keine Patient:in? Hier geht´s zum Bereich für Ärzt:innen.

oncare.wien koordiniert Ihren Termin in einer Fach- oder onkologischen Abteilung

  • Innerhalb von 10 Tagen

  • In der für Sie besten Klinik nahe zu Ihrem Wohnort

  • Lenkung durch ärztliche Koordinator:innen

Der Weg zum Start Ihrer Behandlung

Ihre Behandlung findet in einer Fach- oder onkologischen Abteilung mit Spezialisierung auf Ihre Erkrankung statt. oncare.wien koordiniert für Sie den ersten Termin in der bestgeeigneten Fach- oder onkologischen Abteilung in einer der 7 Kliniken des Wiener Gesundheitsverbundes. Ihre persönlichen Daten werden dabei streng vertraulich behandelt. Sie können sich selbst telefonisch unter 1450 oder auf der Anmeldeplattform von oncare.wien anmelden.

Sie haben Fragen?

(01) 1450

info@oncare.wien

Montag bis Freitag (werktags)
08:00 bis 18:00 Uhr

Wir helfen Ihnen gerne!

Folgende Schritte sind bis zum Ersttermin notwendig:

1 - Upload der Daten und Befunde

Nachdem Ihr:e Ärzt:in Ihnen die onkologische Diagnose oder den Verdacht auf Krebs mitgeteilt hat, gibt es für Sie als Patient:in 2 Möglichkeiten sich bei oncare.wien anzumelden:

  • Sie melden sich selbst an: Registrieren sie sich hierzu ganz einfach auf der Anmeldeplattform von oncare.wien. Alternativ können sie sich auch telefonisch unter 1450 registrieren. Ein:e Berater:in erstellt Ihren persönlichen Zugang
  • Auch Ihr:e Ärzt:in hat die Möglichkeit, Ihren Zugang für Sie anzulegen. Hierzu lädt Ihr:e Ärzt:in Ihre medizinischen Daten und Befunde auf die oncare.wien Plattform hoch. Parallel dazu wird Ihr persönlicher Zugang erstellt.

In Folge erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung Ihres oncare.wien-Benutzerkontos. Unter dem angegebenen Registrierungslink können Sie ein Passwort für Ihr persönliches Benutzerkonto auswählen. Ab diesem Zeitpunkt haben Sie Zugang auf Ihr persönliches Benutzerkonto von oncare.wien.

2 - Terminplanung einsehen

Im nächsten Schritt legt ärztliches Fachper­sonal, auf Basis Ihrer Diagnose und Ihres Wohnbezirks, die für Sie bestgeeignete Klinik fest („Lenkung“). oncare.wien koordiniert nun Ihren Ersttermin in der geeignetsten Fach- oder onkologischen Abteilung. Für die finale Terminabstimmung werden Sie von oncare.wien telefonisch kontaktiert. Den fixierten Termin können Sie jederzeit auf Ihrem Benutzerkonto einsehen.

3 - Terminbestätigung

Sie erhalten dann sofort eine Terminbestätigung und vor Ihrem Termin eine Terminerinnerung per E-Mail und SMS.

Ihr Ersttermin – innerhalb von 10 Werktagen

Es ist wichtig, dass Sie so schnell wie möglich über Ihre Diagnose Bescheid wissen. Für den Fall, dass sich der Verdacht auf Krebs bestätigt, sollte Ihre Behandlung so früh wie möglich starten. Daher organisieren wir innerhalb von zehn Werktagen für Sie einen ersten Termin in der für Ihre Diagnose bestgeeigneten Abteilung.

Mehr Informationen zu Krebsdiagnosen, Therapiemöglichkeiten, Palliativmedizin und vieles mehr finden Sie auf der Onkologie-Plattform des Wiener Gesundheitsverbundes.

FAQ – Häufige Fragen

Der Name oncare.wien ist ein Kunstwort und mit folgendem Gedanken zum Service entstanden:

  • On = onkologische
  • Care = Betreuung
  • Wien = in den Kliniken des Wiener Gesundheitsverbundes

Sie als Patient*in erhalten nun in ehestmöglicher Zeit (innerhalb von 10 Werktagen) einen Termin für Ihre onkologische Erstvorstellung in einer Klinik des Wiener Gesundheitsverbundes, zu der Sie auf Basis Ihrer Diagnose und Ihrem Wohnort zugewiesen werden. Die Zuweisung wird mit Unterstützung von ärztlichen Koordinator*innen aufgrund Ihrer Befunde durchgeführt, um den für Sie besten Versorgungsort auszuwählen.

Situation vor oncare.wien
Vor dem Start von oncare.wien war es für Sie als Patient*in nach einer onkologischen Diagnose oft sehr kompliziert einen Ersttermin in einer Klinik zu bekommen, um Ihre Behandlung starten zu können. Oft mussten Sie als Patient*in selbst die Auswahl einer entsprechenden Klinik vornehmen. Dies ist beim umfassenden Angebot an verschiedenen Kliniken und deren unterschiedlichen Fachgebieten nicht einfach. Dies führte auch dazu, dass es in manchen Kliniken mehr Anfragen von Patient*innen gab als in anderen und somit längere Wartezeiten für Ersttermine entstehen konnten.

2021: Start von oncare.wien
Der Wiener Gesundheitsverbund startete das Projekt oncare.wien im Auftrag der Landeszielsteuerungskommission und dem Wiener Gesundheitsfonds gemeinsam mit dem Vienna Cancer Center und der Stadt Wien. Zielsetzung ist eine erhebliche Verbesserung der Behandlung für Sie als Patient*in, Ihre behandelnden Ärzt*innen und für die Kliniken zu erreichen.
Erstmals erhielten Patient*innen innerhalb von 10 Werktagen einen Termin für Ihre onkologische Erstvorstellung in einer Klinik des Wiener Gesundheitsverbundes, zu der Sie auf Basis Ihrer Diagnose und Ihres Wohnorts zugewiesen wurden.

2024: Weiterentwicklung oncare.wien

Seit 2024 ist oncare.wien über die Nummer 1450 erreichbar. Ebenfalls können sich nun auch Patient*innen mit einer Verdachtsdiagnose bei oncare.wien anmelden und so zu dem für sie am besten geeigneten Versorgungsort kommen.

2025: Kooperation Fonds Soziales Wien und Wiener Gesundheitsverbund

Mit 2025 wurde oncare.wien zu einem Kooperationsprojekt des Fonds Soziales Wien und dem Wiener Gesundheitsverbund. Die Expertisen im Bereich Patient:innenstromlenkung der Gesundheitsberatung 1450 des Fonds Soziales Wien und der Versorgung von onkologischen Patient:innen durch die Kliniken des Wiener Gesundheitsverbundes wurden bei oncare.wien gebündelt, damit Patient:innen schnell an den Versorgungsort kommen können, der Ihnen mit ihrer jeweiligen (Verdachts-)diagnose am besten helfen kann.

Mit oncare.wien kommen Patient:innen zur bestmöglichen Behandlung Ihrer onkologischen Erkrankung. Zusätzlich können sie durch oncare.wien auf der eigens entwickelten Plattform ihre medizinischen Daten und Ihren Termin(fortschritt) einsehen, oder jederzeit Auskunft über die Service-Nummer 1450  (Montag bis Freitag (werktags) von 08:00 – 18:00 Uhr erhalten.

Alle 7 Kliniken des Wiener Gesundheitsverbundes sind Teil von oncare.wien. Patient*innen, die ihren Hauptwohnsitz in Wien haben, werden je nach Diagnose und Wohnort zur bestgeeigneten Klinik für ihre Behandlung zugewiesen.

Als Patient:in können Sie sich ganz einfach online oder telefonisch unter 1450 anmelden und so unbürokratisch einen Ersttermin für Ihre onkologische Vorstellung in der für Sie bestgeeigneten Klinik vereinbaren.

Ihr:e Ärzt:in hat ebenfalls die Möglichkeit, den Prozess der Terminvereinbarung für einen Ersttermin anzustoßen. Im Falle einer onkologischen Diagnose werden Ihre medizinischen Daten aufgenommen und sofort an oncare.wien weitergeleitet.

oncare.wien wählt mit Unterstützung durch ärztliche Koordinator:innen des WIGEV auf Basis der Diagnose und der definierten Richtlinien den bestmöglichen Versorgungsort für die Patient:innen aus.

Service-Center-Mitarbeiter:innen stehen in direktem Kontakt zu den Patient:innen und onkologischen oder entsprechenden Fachabteilungen. Sie vereinbaren in den ausgewählten Abteilungen die Termine für Sie als Patient:in. Zudem geben sie Auskunft über sämtliche Fragen zu oncare.wien.

Onkologische Abteilungen oder Fachabteilungen mit onkologischer Spezialisierung nehmen die Patient:innen für eine Erstvorstellung bzw. ambulante Behandlung auf.

Sie können sich einfach online auf der Anmeldeplattform von oncare.wien anmelden. Sie benötigen hierfür Ihre Diagnose oder Verdachtsdiagnose. Bei der Registrierung wählen Sie einen 4-stelligen PIN als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme aus. Alternativ können Sie sich telefonisch unter 1450 registrieren. Ein:e Berater:in erstellt Ihren persönlichen Zugang.

Nach Ihrer Registrierung erhalten Sie eine Bestätigungsemail, mit der Sie ein Passwort vergeben können. Mit Ihrem Passwort und PIN können Sie zukünftig in das Patient:innenportal einsteigen.

Im Patient:innenportal können Sie im ersten Schritt Ihre Befunde hochladen. Wenn Sie alle Befunde hochgeladen haben, fordern Sie mit einem Klick auf „Termin vereinbaren“ Ihre Terminvereinbarung an.

Unsere Mitarbeiter:innen bearbeiten dann Ihre Registrierung und Sie werden so rasch wie möglich für einen Termin kontaktiert.

Sollten Sie Fragen haben, steht Ihnen oncare.wien jederzeit und bei jedem Schritt unter der Telefonnummer 1450 zur Verfügung.

Ihr Online-Benutzerkonto enthält sämtliche Informationen zu Ihrer Person, Ihren medizinischen Daten, Ihre von Ihnen oder Ihrer*Ihrem Ärzt*in hochgeladenen Befunde, Ihrem Fortschritt in der Terminvergabe und zum Termin selbst.

Sie behalten mit Ihrem Online-Benutzerkonto den Überblick über den Stand Ihrer Terminvergabe und sind somit stets auf dem Laufenden. Durch die Angabe der medizinischen Daten zu Ihrer Diagnose und den übermittelten Befunden sind sowohl Sie als auch die zugewiesene Fach- oder onkologische Abteilung bereits vor Ihrem Ersttermin über Ihre Erkrankung informiert. Ihre persönlichen Daten werden dabei streng vertraulich behandelt.

Onkologische Patient*innen und deren An- und Zugehörige haben die Möglichkeit sich einfach und niederschwellig mit allen Fragen zu ihrer Erkrankung beraten zu lassen. Dazu gehören u.a. Fragen zu:

  • Vorsorge und Prävention
  • Diagnose und Behandlung
  • Alltag mit onkologischer Erkrankung
  • Psychoonkologie
  • Kommunikation in der Familie
  • Pflege und Rehabilitation

  • Telefonische Erstauskunft im Rahmen der Service-Nummer unter 1450.
  • Weitervermittlung an weitere Institutionen (z.B. Österreichische Krebshilfe) für detailliertere Beratung und Unterstützung.