Sie erhalten während des Telefongesprächs von dem:der Mitarbeiter:in der Gesundheitsberatung Wien 1450 eine SMS bzw. eine E-Mail zur Terminbestätigung.

Die Terminbestätigung ist sofort nach Erhalt der SMS bzw. E-Mail erforderlich, da sonst die Verbindlichkeit der Terminbuchung nicht gewährleistet werden kann.

Die Terminbestätigung:

Schritt 1

Bitte klicken Sie sofort nach Erhalt in der SMS auf den Link (blauen Text) nach: „Bitte Bestätigen Sie umgehend Ihren Termin: https://…“

Bitte klicken Sie sofort nach Erhalt in der E-Mail auf die Schaltfläche „Bestätigen“, um den Termin zuzusagen.

Schritt 2

Daraufhin öffnet sich eine Bestätigungsseite im Browserfenster. Hier müssen Sie auf die Schaltfläche „Bestätigen“ klicken. Erst damit kann ich Termin verbindlich bestätigt werden.

Schritt 3

Dadurch ist der Termin verbindlich bestätigt.

Hier können Sie gleich einen Systemcheck (verlinken zu Frage 5) durchführen und damit Ihre Bild- und Tonübertragung für die Videoberatung testen und zulassen.

Bis zur Videoberatung:

Schritt 4

Sie erhalten umgehend nach der Bestätigung eine weitere SMS bzw. E-Mail mit einem Link, mittels dem Sie die Videoberatung zum festgelegten Termin starten können.

SMS: Klicken Sie dafür wieder auf den Link (blauen Text) in der zweiten SMS, um den Termin zu starten.

E-Mail: Klicken Sie dafür auf „Videoberatung starten“.

Schritt 5

Bitte öffnen Sie rechtzeitig zum Termin den Link und bestätigen Sie das Kästchen zur Einwilligung der Datenverarbeitung.

Schritt 6

Eine Uhr zählt die verbleibende Zeit bis zum Termin. Sobald Ihr Terminzeitpunkt erreicht ist, können Sie auf die grüne Schaltfläche „Verbinden“ klicken und sich damit zur Ärztin bzw. zum Arzt schalten.

Schritt 7

Sollten Sie vorher keinen Systemcheck (verlinken zu Frage 5) gemacht haben, müssen Sie im Browserfenster einmalig dem Programm die Erlaubnis geben, Ihr Mikrofon sowie Ihre Kamera zu verwenden. Damit wird Ton und Bild mit der Ärztin bzw. dem Arzt geteilt.

Nachdem Sie auf die grüne Schaltfläche „Verbinden“ geklickt haben, erscheint im oberen Bereich der Seite ein kleines Fenster, in dem Sie auf „Zulassen“ klicken müssen.

Damit bestätigen Sie, dass Bild und Ton für die ärztliche Videoberatung übertragen werden.

Die ärztliche Videoberatung

Schritt 8

Die Oberfläche für Sie als Anrufer:in sieht wie folgt aus.

Damit haben Sie es erfolgreich zur ärztlichen Videoberatung geschafft.